FAQ
الأسئلة الشائعة
كيفية تقديم الطلب؟
لإجراء طلب، اتبع التعليمات:
- اختر المنتج الذي تريده من القائمة.
- اضغط على "إضافة إلى السلة".
- انتقل إلى سلة التسوق وتحقق من محتوياتها.
- انقر على "الطلب الآن"، ثم املأ بياناتك الشخصية.
- اختر طريقة الدفع والتوصيل المناسبة لك.
- قم بتأكيد الطلب. سنقوم بالاتصال بك لتأكيد التفاصيل.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نوفر عدة طرق دفع مريحة لك:
- الدفع عند الاستلام: يمكنك الدفع نقدًا عند استلام المنتج.
- التحويل البنكي: بعد تقديم الطلب، سنزودك بتفاصيل الحساب لإتمام التحويل.
- البطاقات البنكية (عند توفرها): بعض الفروع تدعم الدفع عبر الإنترنت باستخدام البطاقة.
ما هي طرق التوصيل المتوفرة؟
نستخدم خدمات شحن موثوقة لتوصيل طلباتك بأمان وفي الوقت المطلوب:
- التوصيل السريع داخل لبنان: يتم خلال 1-3 أيام عمل.
- الشحن الدولي: متاح إلى العديد من الدول عبر شركاء الشحن العالميين.
هل تمتلك المنتجات شهادات جودة؟
نعم، جميع منتجاتنا تحظى بشهرة عالمية وتتميز بأنها آمنة وفعالة، ولديها شهادات جودة دولية ومحلية حيثما يُشترط ذلك. كما أننا نتعاون فقط مع مصنّعين موثوقين.
هل يمكنني تتبع طلبيتي؟
نعم، بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رسالة تحتوي على رقم تتبع الشحنة، مما يسمح لك بمراقبة حالة الشحن مباشرةً من خلال موقع شركة الشحن أو من خلال حسابك في متجرنا.
كم يستغرق وقت التوصيل؟
يعتمد وقت التوصيل على موقعك:
- داخل لبنان: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- للدول الأخرى: من 5 إلى 14 يوم عمل، حسب الدولة والشركة الناقلة.
