في متجر لبنان الرسمي، نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا وضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج قمت بشرائه، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع التالية:
شروط الإرجاع والاستبدال
- يمكنك إرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع الحفاظ على الغلاف الخارجي والعبوة دون تلف.
- لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم فتحها واستخدامها، إلا في حالة وجود عيب تصنيعي أو تلف في الشحن.
- يرجى تقديم فاتورة الشراء أو إثبات بالطلبية عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.
كيفية إرجاع المنتج
لإتمام عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر أحد الطرق التالية:
- التواصل المباشر: اتصل بنا على الرقم +9611790864
- عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلبك إلى help@lebanon-shopio.com
- زيارة الفرع: يمكنك أيضًا زيارة متجرنا مباشرةً في ABC MALL، VERDUN، الطابق LG
بعد الموافقة على الإرجاع، سنقوم بتقديم تعليمات حول كيفية إرسال المنتج إلينا أو تسليمه شخصيًا.
استرداد المبلغ
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وتأكيد أنه يتوافق مع شروط الإرجاع، سيتم:
- استبدال المنتج: بإرسال منتج جديد بنفس المواصفات.
- أو إعادة المبلغ: في حال رغبتك في استرداد المبلغ، سيتم تحويله إليك بالطريقة نفسها التي دفعت بها.
تستغرق عملية استرداد المبلغ من 3 إلى 5 أيام عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة.
المنتجات المستثناة من الإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو سلامة، ومنها:
- المنتجات الخاصة بالصحة والجمال التي تم فتحها واستخدامها.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو تخفيضات نهائية.
لأي استفسارات
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع أو الاستبدال، لا تتردد في التواصل معنا:
- الهاتف: +9611790864
- البريد الإلكتروني: help@lebanon-shopio.com
- العنوان: ABC MALL، VERDUN، الطابق LG، بيروت، لبنان
- ساعات العمل: الأحد - الخميس من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً
