سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن نقدر كل عميل من عملائنا ونسعى جاهدين لضمان الرضا الكامل عن الشراء في السوق لدينا. ولذلك قمنا بتطوير سياسة إرجاع واستبدال مرنة تعيد الثقة والثقة في جودة منتجاتنا.
1. حق الاسترجاع والاستبدال
نضمن لك حق إرجاع أو استبدال البضائع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. للتأهل، يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وحالته غير المستخدمة. كما نطلب منك الاحتفاظ بإيصالك أو إثبات الشراء كدليل.
2. إجراءات الإرجاع والاستبدال
لإرجاع أو استبدال منتج ما، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على رقم RMA (ترخيص إرجاع البضائع). سيتم استخدام هذا الرقم لتتبع العنصر الذي تم إرجاعه. يرجى التأكد من تعبئة المنتج بشكل آمن لتجنب التلف أثناء النقل.
3. استرداد الأموال
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنعيد إليك كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن الوقت الذي يستغرقه إيداع الأموال قد يعتمد على البنك الذي تتعامل معه أو نظام الدفع.
4. الاستثناءات والقيود
هناك بعض فئات البضائع التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها لأسباب تتعلق بالصحة أو السلامة، مثل مواد الاستخدام الشخصي أو المنتجات الغذائية. يرجى التحقق من التفاصيل الموجودة على صفحة المنتج قبل الشراء.
5. استرداد البضائع المعيبة
إذا تبين أن المنتج معيب أو به عيب في التصنيع، فنحن على استعداد لاسترداد أموالك أو تقديم منتج بديل. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن للإبلاغ عن المشكلة.
نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمة عالية الجودة وحل أي مشكلات قد يواجهها عملاؤنا بأقل قدر من الإزعاج. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
شكرا لك على الشراء في السوق لدينا! نأمل أن تكون راضيًا عن منتجاتنا وخدماتنا.
